Teslimat ve İade Şartları
1. TESLİMAT ŞARTLARI
1.1. Teslimat Bölgeleri
Teslimat hizmetimiz Türkiye'nin her yerine kargo ile vardır. Kayseri içi aynı gün teslimat imkanımız vardır.
1.2. Teslimat Süresi
Siparişleriniz, sipariş onayından sonra belirtilen süre içerisinde teslim edilir. Aynı gün teslimat seçeneği mevcuttur ve belirli saatler arasında sipariş verilmesi gerekir.
1.3. Teslimat Saatleri
Teslimatlar hafta içi ve hafta sonu belirlenen saatler arasında yapılmaktadır. Özel günlerde (bayram, özel günler vb.) teslimat saatleri değişiklik gösterebilir.
1.4. Teslimat Adresi
Sipariş verirken belirttiğiniz adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden sorumluluk kabul edilmez.
1.5. Teslimat Sırasında Bulunmama
Teslimat sırasında belirtilen adreste alıcı veya alıcının belirttiği kişi bulunmazsa, sipariş teslim edilemez. Bu durumda iletişim kurularak yeni bir teslimat tarihi belirlenebilir.
2. ÜRÜN KALİTESİ VE KONTROL
Tüm ürünlerimiz en kaliteli çiçeklerden hazırlanmaktadır. Teslimat sırasında ürününüzü kontrol etmeniz önerilir. Herhangi bir sorun tespit ederseniz, lütfen derhal bizimle iletişime geçin.
3. İADE ŞARTLARI
3.1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
3.2. Çabuk Bozulabilir Ürünler
Çiçek ve çiçek aranjmanları çabuk bozulabilir ürünler olduğundan, cayma hakkı teslimattan önce kullanılabilir. Teslimattan sonra cayma hakkı, ürünün bozulmamış olması ve orijinal ambalajında bulunması şartıyla kullanılabilir.
3.3. İade İşlemi
İade talebiniz için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade talebi onaylandıktan sonra, ürününüzü belirtilen adrese göndermeniz veya teslim etmeniz gerekecektir.
3.4. İade Edilemeyecek Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
- Ürünün kullanılmış, bozulmuş veya hasar görmüş olması
- Orijinal ambalajının açılmış veya zarar görmüş olması
- Teslimattan 14 günden fazla süre geçmiş olması
- Özel sipariş ürünler (kişiselleştirilmiş ürünler)
4. DEĞİŞİM İŞLEMLERİ
Ürününüzde herhangi bir kusur veya hasar tespit edilirse, aynı ürünle değişim yapılabilir. Değişim işlemi için teslimattan sonra 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
5. ÖDEME İADESİ
İade işlemi onaylandıktan ve ürün kontrol edildikten sonra, ödemeniz aynı yöntemle 14 iş günü içinde iade edilir. Kargo ücretleri, iade nedeni satıcıdan kaynaklanıyorsa iade edilir.
6. İLETİŞİM
Teslimat ve iade konularında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
ciceklensen.com
Telefon: +90 507 982 3801
E-posta: [email protected]
Adres: Şeker Mahallesi 6107.sokak No:6 Kat:2 Kocasinan/Kayseri